رفتار مصرف‌کننده (به انگلیسی: Consumer Behavior) به اقدامات افراد یا گروه‌ها در به دست آوردن، مصرف و دفع کالاها و خدمات اقتصادی، از جمله فرآیندهای تصمیم‌گیری قبل و بعد از این اعمال اطلاق می‌گردد. [۱ ...

مشتری مهم‌ترین و اصلی‌ترین عامل تداوم کسب‌وکارها هستند و به راحتی قادر به متحول ساختن شرایط اقتصادی یک کسب‌وکار هستند. بر همین اساس سازمان‌ها نیاز دارند برای ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود از وجود افرادی که ...

حدود 100 کلمه و جمله برای جذب مشتری و پیام‌های تبلیغاتی (+ نکات و دلایل تاثیرگذاری) را در این مقاله بخوانید.

در این مقاله قصد داریم سیر تحول بازاریابی از رویکرد محصول‌محور تا انسان‌ محور را بررسی کنیم و ببینیم در شرایط فعلی، انتخاب کدام‌یک از این رویکردها هوشمندانه‌تر است.

بر اساس مراحل خرید یک کالا، می‌توان مشتریان بالقوهٔ یک کسب‌وکار آنلاین را به ۳ گروه تقسیم کرد. تفکیک انواع مشتری، کمک می‌کند استراتژی‌های خود در مراحل تبلیغات، تولید محتوا، طراحی سایت را ...

خرده فروشی یک فرایند است که در آن همگی فعالیت‌های مربوط به فروش کالاها به طور مستقیم با مصرف کننده نهایی در ارتباط است. خرده فروشی به طور کلی به دو دسته فروش مستقیم و غیر مستقیم تقسیم می‌شود ...

صندوقداری که داری مهارت انجام محاسبات ریاضیات باشد می‌تواند تغییر پرداختی مشتری را حساب کند و به‌عنوان یک فرد اطمینان‌بخش در طول فرآیند بررسی پرداخت عمل کند و از خطاهای احتمالی جلوگیری کند.

نحوه محاسبه شاخص رضایت مشتری (CSAT) (تعداد پاسخ های مثبت / تعداد مجموع پاسخ ها) * 100 = در صد شاخص رضایت مشتری. شاخص رضایت مشتری (CSAT) با تقسیم تمام پاسخ های مثبت به مجموع تعداد پاسخ ها و ضرب آنها به 100 ...

به عنوان یک فروشنده حرفه‌ای لازم است بدانید زمانی که با مشتری احتمالی خود رابطه‌ای ندارید و بازخوردهای مکرر می‌شنوید که راه حل برای آنها منطقی نیست، کلا این راه را کنار بگذارید.

به‌عنوان‌مثال یک شرکت داوطلبین را برای پست شغلی دعوت می‌کند و یکی را بر اساس معیارهای واجد شرایط بودن استخدام می‌کند و نه براساس کشوری که شخص متعلق به آن است یا اعتقاداتی که دنبال می‌کند.

2- گوش کنید. راضی کردن مشتریانی که دقیقا نمی دانند چه می خواهند کار سختیست. خوشبختانه در بیشتر موارد برای حل این مشکل تنها کاری باید بکنید این است که به حرف های مشتری خوب گوش کنید. این کار اصلا ...

این مسئله به افزایش میزان درک تو از موضوعات وابسته به بازاریابی و فروش بیمه های عمر، کمک زیادی می کنه. اما گفتی رابطه این قانون با مسئله مشتری یابی رو نمی تونی درک کنی؛ برای فهمیدن این ارتباط ...

آموزش زبان انگلیسی به عنوان زبان دوم یک انتخاب محبوب است و بسیاری از مدارس و دانشگاه های زبان به دنبال معلمان انگلیسی واجد شرایط هستند. شرکت های بین المللی همچنین به دنبال کارمندان انگلیسی ...

مشتری چیست ؟. منظور از مشتری، کسی است که کالا، خدمات یا حتی یک ایده را از فروشنده دریافت کند و در ازای آن، مقدار مشخصی پول یا هر چیز ارزشمند دیگر را به او تحویل می‌دهد. مشتری در کسب و کارهای ...

تعریف سلسله مراتب چیست؟. سلسله مراتب یا Hierarchy، به هر نوع نظم یا ترتیبی میان اجزاء، عناصر یا واحدهای مختلف (اعم از افراد، اشیاء، پست‌های شغلی و…) گفته می‌شود که در آن موقعیت این اجزاء نسبت به ...

تجارت آنلاین یک راه بسیار مطمئن و پر درآمد برای افرادی است که به دنبال یک فرصت شغلی مناسب هستند ما در این مطلب شما را با تجارت اینترنتی آشنا کرده و مزایا و معایب آن را بررسی می کنیم.

به عنوان مثال اگر می‌دانیم ارزش کلی و سالانه‌ی صنعت شوینده‌های پوست 1 میلیارد دلار است، واقع‌ بینانه می‌توانید انتظار 1 الی 5 درصد را داشته باشید؛ که چیزی حدود 10 الی 50 میلیون دلار خواهد بود.

چگونه اعتماد مشتری را جلب کنیم؟ جواب سوال در این 11 ایده گنجانده شده است. با کمک این راهکارهای جلب اعتماد مشتری به فروش بالا خواهید رسید.

لازم به ذکر است که دسته‌بندی‌ دیگری از استراتژی قیمت‌گذاری به‌صورت یک ماتریس ارائه می‌شود که ۴ استراتژی رایج نفوذی، گزاف، پریمیوم و اقتصادی را (که پیش از این نیز به آن اشاره شد) معرفی می‌کند.

در «مدل کسب و کار» یا همان «بوم کسب و کار» که شامل 9 بخش است، بخشی برای «ارتباط با مشتریان» وجود دارد که شما به‌عنوان مدیر یک کسب و کار، باید در آن بخش، استراتژیِ درستِ ارتباط با مشتریان را ...

این ویژگی چیزی فراتر یک مهارت ساده است و در واقع به عنوان سنگ بنای فروشندگی موفق محسوب می شود. 3- صبر صبر و شکیبایی عنصر بسیار مهمی در ارائه خدمات عالی به مشتریان به حساب می آید.

درحالی‌که جذب مشتریان جدید جاذبۀ خاصی دارد، استراتژی های حفظ مشتری به شکل دائمی، بازگشت سرمایۀ بیشتری را به دنبال دارد و هزینۀ آن 5 تا 25 برابر کمتر است؛ اما چگونه می‌توانید در بازاریابی یک ...

ایراد این کار آن است که فقط مشتری‌ های صبح را از دست می‌دهند. ... در کسب و کار زنانه مسئله اصلی که باید به آن توجه کرد زمان است. شما باید به عنوان یک خانم به گونه ای عمل کنید که بتوانید زمان خود را ...

در حقیقت ، مراحل خرید مشتری شش مرحله است و شما به عنوان یک بازاریاب می توانید به طور موثر برای آنها بازاریابی کنید. مراحل خرید مشتری. شناخت مشکل. به بیان ساده ، قبل از اینکه خرید هرگز انجام شود ...

فرض کنید به یک مشتری بگویید: «برنامه‌ی وُرد را نصب نکردید؟» و او جواب دهد: «بله!» منظور او از بله گفتن چیست؟ بله، شما درست می‌گویید. برنامه‌ی وُرد را نصب نکرده‌ام یا بله، برنامه‌ی وُرد را نصب کرده‌ام؟ سوالاتی که در آنها افعال منفی به کار رفته … See more

خرده فروشی به معنای فروش محصول به مصرف کننده نهایی برای استفاده و مصرف مشتری است. این نوع از انواع فروش، شامل فروش مستقیم از یک مکان خرید به یک مصرف کننده است که قصد استفاده از کالای شما را دارد.

به عنوان کارآموز فعالیت کنید یا در یک محیط اداری به شغلی‌های اجرایی و اداری مشغول شوید. در کل داشتن سوابق مرتبط با فضای اداری شرکت نظر کارفرمایان را بیشتر جلب می‌کند. 3. در دوره‌ها شرکت کنید

یکی از تکنیک‌های ترغیب مشتری به خرید که بسیار تأثیرگذار است، نشان دادن مهارت و دانش فردی خودتان است. مسلماً زمانی که مشتری در هنگام خرید متوجه شود که با یک فروشنده ماهر گفت و گو می‌کند، این ...

اگر به عنوان یک خانم در فکر راه‌اندازی یک کسب‌وکار و مغازه هستید، در مطلب زیر علاوه‌بر آشنایی با بهترین شغل مغازه‌داری برای خانم‌ها، با 12 تکنیک فروشندگی و جذب مشتری آشنا خواهید شد.

رفتار مصرف‌کننده یک مطالعه نسبتاً جدید است که از سال ۱۹۶۰ موردتوجه قرار گرفته است. در گذشته مفهوم بازاریابی تنها به فروش صرف اشاره داشت؛‌ اما پدید آمدن بازاریابی مشتری‌مدار باعث شد رفتار ...