سرعت. فروش B2C نسبتاً سریعتر از فروش B2B است. روند فروش B2B بسیار طولانی تر است. و رسیدن به روند تصمیم گیری ممکن است چندین ماه یا چندین سال طول بکشد. این کار از همان زمان پرورش مشتری بالقوه تا زمان ...

روشها و راهکاری وادار کردن مشتری به خرید. 1. رویا را بفروشید. همه کسانی که به آنها محصول یا خدمت می‌فروشید به محصول شما علاقه مند نمی‌شوند، اما همیشه به خودشان علاقه مند هستند. ایجاد یک چشم ...

در این مقاله می خوانید. معرفی بهترین روش‌های شناخت مشتری. ۱- فرضیه سازی نکنید. ۲- از شبکه های اجتماعی به عنوان اهرم استفاده کنید. ۳- از مشتریان خود، سوالات مهم بپرسید. ۴- از مشتریان خود بخواهید ...

نظارت بر جوامع آنلاین; تجربه مشتری را شخصی کنید; بازخورد مشتریان را تشویق کنید; از تجزیه و تحلیل پیشرفته استفاده کنید; میزبان رویدادها; وب سایت خود را بهینه کنید; از روندهای صنعت و کسب و کار ...

همان طور که می‌دانید زبان و لحنی که از آن برای برقراری ارتباط با مشتری‌هایتان استفاده می‌کنید، بر میزان فروش تأثیر می‌گذارد. با ما همراه باشید تا در این مقاله با کلمات و جملات فروش تاثیرگذار آشنا شوید.

ورود به میز خدمت مشتری. جهت ورود به میز خدمت مشتری نام کاربری و رمز ورود وب سایت فروش اینترنتی که قبلا دریافت نموده اید را وارد نمایید. ورود به ميز خدمت. هنوز ثبت نام نکرده اید؟. ثبت نام. رمز ...

بخش خدمات مشتریان یک سازمان مبتنی بر مشتری مداری معمولاً دارای ویژگی ‎های زیر است: ارائه‎ خدمات/محصولاتی که مشکلات مشتریان را برطرف نمایند. ارائه‎ خدماتی که حس رضایت و وفاداری را در مشتریان ...

CRM؛ یک سیستم یا یک نرم افزار؟ رویکرد اصلی در مدیریت ارتباط با مشتریان چیست؟ تعریف crm چیست و نرم افزار crm چیست، دو طیف از یک رویکرد مشتری مدار برای برقراری، حفظ و مدیریت تعامل موثر با مخاطبان یک کسب و کار هستند که با هدف ...

آموزش دوره مهارت های ارتباط با مشتریان می باشد دوره آموزش مشتری مداری برای تمام سازمان ها کاربردی می باشد. در همین راستا پس از کلی تلاش و تحقیق، دوره ارتباط با مشتری کامل در خصوص مهارت های ارتباط با مشتریان بصورت ...

1- نرم افزار باشگاه مشتریان ، حفظ مشتریان را افزایش می دهد. حفظ مشتری مزیت اصلی برای راه اندازی باشگاه مشتریان است که به عنوان پایه ای برای سایر مزایا عمل می کند. همانطور که انگیزه هایی را برای ...

ارسال مستقیم توسط فروشنده قابلیتی است که برای برخی از فروشندگان فعال است. در این روش فروشنده می‌تواند کالا را مستقیم برای مشتری ارسال کند و نیازی به ارسال کالا به انبارهای دیجی‌کالا نیست. با استفاده از امکان ارسال ...

با ارزش‌ترین دارایی یک شرکت چیست؟ ممکن است در پاسخ به این سوال، محصولات باکیفیت، سهامداران حامی یا داشتن یک تیم متخصص عالی به ذهن شما خطور کند. اما بدون خدمات مشتری، تمامی اقدامات پشتیبانی است که یک سازمان، از اولین ...

اگر از فروش تلفنی و شنیدن کلمه نه از مشتری ترس دارید برای ریختن ترس خود بدون وقفه چندین مکالمه پشت سر هم انجام دهید. برای مثال بالای 20 مشتری را انتخاب کنید و متن مکالمه خود را آماده نمایید و ...

پرسشنامه آنلاین، آزمون آنلاین و فرم نظرسنجی با فرم ساز پرس لاین، رایگان و سریع، بسازید یا از نمونه پرسشنامه های آماده استفاده کنید و در وقت و هزینه تحقیقات بازار، نظرسنجی مشتری و کارکنان ...

وقتی به مشتری قولی می دهید حتما به آن عمل کنید. وقتی اشتباه می کنید آن را بپذیرید و عذرخواهی کنید. مشتری می خواهد مطمئن شود که فروشنده قابل اعتماد است و از اعتماد آنها سوء استفاده نمی کند.

تقسیم بندی مشتریان فرآیند تقسیم آن‌ها به گروه‌های مختلف بر اساس ویژگی‌های مشترک است تا شرکت‌ها بتوانند به طور موثر برای هر گروه مشتری بازاریابی کنند.

مشتریانی که خرید آنلاین را انتخاب می‌کنند، منتظر واکنش سریع و پاسخ‌های سریع هستند. اجازه دادن به مشتریان برای دسترسی به تیم خدمات مشتری شما با استفاده از کانال‌های مختلف کافی نیست.

مشتری شما هزاران سؤال دارد و صفحۀ سایت شما برای توضیح دادن همۀ جوانب خدمت یا محصولی که می‌فروشید، جا ندارد. یکی از بهترین قابلیت‌های سرویس چت آنلاین این است که بدون اشغال کردن فضا و طولانی ...

1. مشتری نگهبان زمین است. سیاره مشتری به زمین کمک می‌کند تا از خطرات فضایی احتمالی در امان بماند. میدان گرانشی این غول گازی به قدری زیاد است که تعداد زیادی از اجرام کمربند سیارکی را در اطراف ...

وقتی مشتری سرش شلوغ است یا خسته است، مسلما وقت نمی‌گذارد تا با دقت به سوالات پاسخ دهد. بهتر است کمی وقت بدهید تا مشتری سر فرصت آن را پر کند. مثلا از او بخواهید تا یک هفته آن را پر کند و برایتان ...

برای دسترسی به سفارش مستقیم، کاربر از طریق فروشنده به عنوان مشتری جدید شرکت ثبت می شود. در فرایند ثبت نام، از مشتری خواسته می‌شود که برخی از اطلاعات شخصی خود را وارد کند. با ثبت نام در سفارش ...

جرم مشتری ۲٫۵ بار از مجموع جرم دیگر سیاره های منظومهٔ خورشیدی بیشتر است. جرم مشتری ۳۱۸ بار بیشتر از جرم زمین است. قطر آن ۱۱ برابر قطر زمین است. مشتری می تواند ۱٬۳۰۰ زمین را در خود جای دهد ...

مشتری‌مداری یعنی درک، اندازه‌گیری و برآورده کردن نیازها در جهت رضایت مشتری. مشتری‌گرایی یعنی سعی در تأمین نیازهای امروز خریدار و آمادگی برای تأمین نیازهای متغیر او در آینده. مشتری‌محوری ...

توصیه ما این است: به‌جای تجزیه‌وتحلیل مشتریان به‌عنوان یک کل، آن‌ها را به گروه‌های همگن تقسیم کرده و ویژگی‌های هر گروه را بررسی کنید.و به‌جای اینکه از سن یا موقعیت جغرافیایی استفاده کنید، مشتری‌ها را بر اساس اهداف ...

1- واحد پشتیبانی مشتریان راه‌اندازی کنید. اگر نگوییم مهم‌ترین، یکی از مهم‌ترین راه‌هایی که کسب‌وکارها اعتماد و اطمینان مشتری را به دست می‌آورند، راه‌اندازی بخشی با عنوان پشتیبانی مشتریان یا ارتباط با مشتری است.

یکی از مهارت های لازم برای پشتیبانی مشتری این است که سعی کنید خود را با لحن و احساسات آن ها هماهنگ کنید. بازتاب مشتری بودن بدین معنا نیست که اگر او سرتان فریاد کشید شما هم مقابله به مثل کنید. با ...

۲۴۰. صورتحساب فروش کالا و خدمات. Excel. ۱. مجموعه کامل فرم ها، دستورالعمل ها و روش های اجرایی فروش، مشتریان. 240 عدد فرم و چک لیست و روش اجرایی. 564 هزار تومان.

در این مقاله شما را با 12 روش جذب مشتری حضوری و آنلاین به طور کامل آشنا می کنیم. یادگیری ترفندها و روش های جذب مشتری برای فروش بیشتر می تواند کمک کند تا...

دانلود رایگان کتاب 103 مزیت نرم افزار CRM در کسب و کار. نرم افزار مدیریت فروش به همه اعضای تیم فروش کمک می‌کند تا منظم، متمرکز و سریع عمل کنند. فقط به این دلیل که کلمه «مدیریت» را در خود دارد، به ...

مهارت‌های ویژه‌ای که مدیران خدمات به مشتری باید از آن بهره‌مند باشند را در این مقاله ایران مدیر می‌خوانید که عبارت‌اند از: ارتباطات مؤثر؛ صبر؛ حلال مشکلات؛ دیپلماسی؛ انگیزه؛ اعتماد؛ هم ...